Praat mee op het Wajong-forum
Op dit forum kunnen Wajongers hun ervaringen met elkaar delen. Discussieer
mee over onderwerpen die je bezighouden en stel je algemene vragen over je
Wajong-uitkering.
Iedereen kan een discussie starten. Log in om mee te kunnen praten
De meest recente, actieve discussie staat bovenaan.
Moderators op dit forum zijn Saraya en Jan Willem. Zij begeleiden de discussies namens UWV.
Het UWV Webcareteam beantwoordt algemene vragen over je uitkering.
Pagina's
quote:
Vind het een beetje raar dat eind september word genoemd gezien tegen mij zelfs deze week is genoemd. Ik vraag het na..
Hallo Ray en meelezers,
Je hebt gelijk, eind juli worden de brieven over de mogelijkheid om een Toeslag aan te vragen verzonden. Mijn excuses voor de verwarring die is ontstaan, in het eerdere bericht stond inderdaad de verkeerde maand genoemd.
Nog even voor alle duidelijkheid de brieven over de mogelijkheid om een Toeslag aan te vragen worden eind juli verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
UWV Webcareteam
Marjolein, dat begreep ik inderdaad net ook van mijn contactpersonen. Bedankt voor het rechtzetten.
@ all
Het was voor jullie nog niet duidelijk door wie er gebeld zal worden. Eigen medewerkers van UWV zullen jullie bellen. Zij bellen anoniem omdat het op dit moment technisch niet mogelijk is om nummerweergave te tonen.
Sommige van jullie hebben een contactpersoon aangegeven bij UWV. Wij proberen er zoveel mogelijk rekening mee te houden dat deze contactpersoon benaderd wordt. Uit jullie berichten begreep ik dat dit niet altijd goed gaat. Vandaar dat ik dit voor jullie heb doorgegeven zodat hier extra op gelet wordt.
Daarnaast wil ik jullie bedanken voor jullie meldingen en vragen over de bescherming van privacy binnen UWV. UWV hecht veel waarde aan privacy. Naar aanleiding van jullie signalen gaan we onderzoeken of er ruimte is voor verbetering.
quote:
Met betrekking tot de klacht over privacy word ik volgens mij vandaag gebeld hierover. Er moet sowieso wat veranderen, en daarvoor ben ik ook in gesprek met UWV en SZW.
Van UWV heb ik begrepen dat de Wajongers met Arbeidsvermogen zelf gebeld worden. UWV wilt deze mensen zelf spreken, en in dit gesprek kan de Wajonger doorverwijzen naar een contactpersoon. Gezien het om zoveel Wajongers gaat is het onmogelijk om voor iedereen stuk voor stuk na te gaan of ze een contactpersoon hebben doorgegeven. Daarnaast word er niet specifiek gebeld door je Arbeidsdeskundige, maar kan ook de klantenservice afdeling Wajong contact met je opnemen.
UWV hecht zeer veel waarde aan privacy en dus aan de AVG. We nemen dit signaal dan ook serieus, dus dank voor het melden. Er gaat onderzocht worden of er ruimte is voor verbetering. (Reactie UWV woordvoerder).
Het verhaal m.b.t. de Toeslag heb ik gemeld. Ook dit signaal en mijn verbeterpunten worden meegenomen hierin: Ook dit signaal hebben we doorgespeeld naar de betreffende afdeling
Ook heb ik wat zaken gemeld over de belactie, en er word verwezen naar de reactie hier van 19 juli
Dit forum is er niet voor niets, dus uiteraard nemen we dat serieus. We hebben al jullie feedback verzameld en intern doorgestuurd. De komende tijd gaat UWV nog wel door met bellen, maar we zullen de reacties daarop goed in de gaten houden. Voor meer informatie verwijzen we je naar het artikel op UWV Perspectief. Voor vragen over wet- en regelgeving kun je terecht bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.
Met betrekking tot het schenden van de privacywet AVG word er gekeken hoe dit verbeterd gaan worden. Vandaag heb ik hierover contact gehad met de klachtenafdeling. En de woordvoerder van UWV geeft ook bovenstaande aan. Binnenkort ontvang ik een reactie m.b.t. wet- en regelgeving, en word mijn klacht serieus genomen, en besproken met medewerkers dat ze zich hieraan moeten houden.
Als de klant zelf belt is het logisch dat hij/zij de BSN opgeeft, en naam etc. Als derden bellen moet of de klant aanwezig zijn en toestemming geven, of er moet een gemachtigde bekend zijn.
De klantenservice mag in geen enkele andere situatie informatie verschaffen aan derden, wat nu dus wel gebeurd door vele medewerkers.
Dus de woordvoerder van uwv zegt dat hij/zij(?) van uwv heeft gehoord dat:
quote:
maar uwv zegt hier via webcare/moderator:
quote:
Dus wat het echte antwoord nou is.....
@TT, ik heb dit niet van de woordvoerder begrepen maar, van de klachtenafdeling die ik gisteren heb gesproken over het overtreden van de Privacywet. Ik heb gelijk de mogelijkheid genomen om dit te vragen gezien er reacties waren geplaatst over contactpersonen.
Dus of ik stel de vraag aan de woordvoerder, of Daniela geeft uitsluitsel hierover. Laat maar weten wie het gaat navragen webcare.
Pagina's